Wordt als bedrijf of team

meegenomen in een creatieve en humoristische workshop.

We gaan direct aan de slag met de customer journey om zo de klant- en medewerkerservaring van uw bedrijf te  optimaliseren.

Wat

De customer journey of de klantreis

bevat alle contactmomenten die een klant 

met een bedrijf of organisatie heeft.

Hoe optimaler de customer journey is hoe tevredener de medewerker en klant zullen zijn.

En des te tevredener zij zijn

des te meer klanten u dit (extra) oplevert.

Tijdens deze workshop worden medewerkers

op een slimme, leuke en creatieve manier

gestimuleerd oplossingen en verbeteringen te verzinnen aan de hand van de customer journey.

Hoe

De grootste kenners en onderzoekers zijn de medewerkers van een bedrijf.

Zij zien niet alleen klachten en problemen al van mijlen ver aankomen, zij zijn ook experts in het verzinnen van creatieve slimme en leuke oplossingen om het werk beter, leuker en mooier te maken waardoor de klant dit ook mee krijgt.

Deze oplossingen en verbeteringen hebben als kenmerk dat deze altijd voordelig uitpakken voor klant medewerker en werkgever.

Een win, win, win situatie dus.

Het actief betrekken van de medewerkers

zorgt voor meer betrokkenheid tot het bedrijf

en geeft medewerkers het gevoel

dat er naar hen geluisterd wordt.

Dit komt ten goede voor de motivatie van medewerkers wat weer zijn weerslag heeft op klanten.

Voor wie

Voor bedrijven die op zoek zijn naar

een leuke, humoristische en creatieve manier om

de customer journey te optimaliseren en zo

de medewerkers en klanten in ambassadeurs

om te toveren.

Hieronder vallen ook bedrijven die een nieuwe stap in de ontwikkeling van het bedrijf willen zetten.

Inhoud

De workshop Assenouwis omvat de volgende onderdelen:

• theorie verwachtingsmanagent

• Why tell me why
• “Ik zie ik zie wat jij niet ziet”
•  andersom
• ‘Ceci n’est pas une pipe zeiker

Resultaat

• direct uitvoerbare ideeën

• meer betrokken en gemotiveerde medewerkers

• besparing op kosten

• minder klagende klanten en

• meer ambassadeurs van jouw bedrijf

• een glimlach

      Goed om te weten!

​

• op maat voor uw bedrijf

• zelf uitvoerbaar na workshop

• op uw locatie of op locatie

• voor kleine en grote groepen

• Ook geschikt als teambuilding

Lengte

4  uur

​

kosten

€1500,- excl btw

of klik hier