Inhoud
De workshop Assenouwis omvat de volgende onderdelen:
• theorie verwachtingsmanagent
• Why tell me why
• “Ik zie ik zie wat jij niet ziet”
• andersom
• ‘Ceci n’est pas une pipe zeiker
Goed om te weten!
-
op maat voor uw bedrijf
-
zelf uitvoerbaar na workshop
-
op uw locatie of op locatie
-
voor kleine en grote groepen
-
Ook geschikt als teambuilding
Voor wie
Voor bedrijven die op zoek zijn naar
een leuke, humoristische en creatieve manier om
de customer journey te optimaliseren en zo
de medewerkers en klanten in ambassadeurs
om te toveren.
Hieronder vallen ook bedrijven die een nieuwe stap in de ontwikkeling van het bedrijf willen zetten.
of klik hier
"assenouwis"
Wat
De customer journey of de klantreis
bevat alle contactmomenten die een klant
met een bedrijf of organisatie heeft.
Hoe optimaler de customer journey is hoe tevredener de medewerker en klant zullen zijn.
En des te tevredener zij zijn
des te meer klanten u dit (extra) oplevert.
Tijdens deze workshop worden medewerkers
op een slimme, leuke en creatieve manier
gestimuleerd oplossingen en verbeteringen te verzinnen aan de hand van de customer journey.
Hoe
De grootste kenners en onderzoekers zijn de medewerkers van een bedrijf.
Zij zien niet alleen klachten en problemen al van mijlen ver aankomen, zij zijn ook experts in het verzinnen van creatieve slimme en leuke oplossingen om het werk beter, leuker en mooier te maken waardoor de klant dit ook mee krijgt.
Deze oplossingen en verbeteringen hebben als kenmerk dat deze altijd voordelig uitpakken voor klant medewerker en werkgever.
Een win, win, win situatie dus.
Het actief betrekken van de medewerkers
zorgt voor meer betrokkenheid tot het bedrijf
en geeft medewerkers het gevoel
dat er naar hen geluisterd wordt.
Dit komt ten goede voor de motivatie van medewerkers wat weer zijn weerslag heeft op klanten.
Lengte
4 uur
kosten
€1500,- excl btw
Resultaat
-
direct uitvoerbare ideeën
-
meer betrokken en gemotiveerde medewerkers
-
besparing op kosten
-
minder klagende klanten en
-
meer ambassadeurs van jouw bedrijf
-
een glimlach