Zonder goed klantcontact kun je
goede sales wel vergeten.
Op de lange termijn verlies je klanten
en daarmee geld.
Met de klantcontacttraining face to face
zorg je er in ieder geval voor
dat de basis geregeld is.

Basistraining klantcontact face to face
Wat
Het persoonlijke contact dat een klant met jouw bedrijf heeft, is in veel gevallen, het belangrijkste contact. Een klant baseert een groot gedeelte van zijn vertrouwen in het bedrijf aan de hand van de medewerkers. Hoe groter het vertrouwen hoe meer een klant spendeert en jouw bedrijf zal aanprijzen bij (on)bekenden. er ligt dus nogal een verantwoordelijkheid bij de medewerker. Een medewerker zomaar laten werken zonder enige reden kan je bedrijf klanten en daarmee geld kosten. Met de basistraining face to face zorgt flabberguest dat jouw medewerker gedegen voor de dag komt. En ook zeker niet onbelangrijk; goed verkoopt.
Hoe
Het belang en nut van goed klantcontact
komt in de training als eerst naar voren. Hierna gaan we aan de slag met verwachtingsmanagement.
Vervolgens gaan we aan de slag met non verbale en verbale communicatie. Daarnaast kijken we naar de kansen en de valkuilen die klantcontact met zich meebrengt.
Voor wie
Voor nieuwe medewerkers die nog weinig ervaring hebben. De face to face training is ook zeker bruikbaar voor een opfristraining voor je huidige medewerkers. Dit kan zijn voor medewerkers in de retail maar ook voor bijvoorbeeld vertegenwoordigers die op stap gaan.
Inhoud
De training klantcontact face to face
Omvat de volgende onderdelen:
-
Nut van Klantcontact
-
Wie is mijn klant en wat verwacht de klant?
-
Non verbale communicatie
-
Verbale communicatie
-
Valkuilen en kansen
Resultaat
-
Zelfverzekerde en gemotiveerde medewerkers
-
Geen onnodig verlies van verkoopkansen
-
Positieve klantrecensies
-
meer en betere klanten
-
een glimlach
Goed om te weten!
-
op maat voor uw bedrijf
-
direct zelf aan de slag na workshop
-
op uw locatie of op locatie
-
voor kleine en grote groepen
Duur:
half dagdeel
kosten:
per team/groep (ook incompany)
- €1500,- exclusief btw
per deelnemer
- op aanvraag
of klik hier
zie ook
training flabberguest klantcontact
Train uw medewerkers op buitengewoon klantcontact.
of
basistraining online klantcontact
Train uw medewerkers op online klantcontact.
-
focus op non verbale communicatie
of
basistraining telefonisch klantcontact
Train uw medewerkers op telefonisch klantcontact.
of