Zonder goed klantcontact kun je

goede sales wel vergeten.

Op de lange termijn verlies je klanten

en daarmee geld.

Met de klantcontacttraining face to face

zorg je er in ieder geval voor

dat de basis geregeld is.

Basistraining klantcontact face to face

Wat

Het persoonlijke contact dat een klant met jouw bedrijf heeft, is in veel gevallen, het belangrijkste contact. Een klant baseert een groot gedeelte van zijn vertrouwen in het bedrijf aan de hand van de medewerkers. Hoe groter het vertrouwen hoe meer een klant spendeert en jouw bedrijf zal aanprijzen bij (on)bekenden. er ligt dus nogal een verantwoordelijkheid bij de medewerker. Een medewerker zomaar laten werken zonder enige reden kan je bedrijf klanten en daarmee geld kosten. Met de basistraining face to face zorgt flabberguest dat jouw medewerker gedegen voor de dag komt. En ook zeker niet onbelangrijk; goed verkoopt.

Hoe

Het belang en nut van goed klantcontact

komt in de training als eerst naar voren. Hierna gaan we aan de slag met verwachtingsmanagement.

Vervolgens gaan we aan de slag met non verbale en verbale communicatie. Daarnaast kijken we naar de kansen en de valkuilen die klantcontact met zich meebrengt.

Voor wie

Voor nieuwe medewerkers die nog weinig ervaring hebben. De face to face training is ook zeker bruikbaar voor een opfristraining voor je huidige medewerkers. Dit kan zijn voor medewerkers in de retail maar ook voor bijvoorbeeld vertegenwoordigers die op stap gaan.

Inhoud
De training klantcontact face to face

Omvat de volgende onderdelen: