Zonder goed klantcontact kun je

goede sales wel vergeten.

Op de lange termijn verlies je klanten

en daarmee geld. Zeker als het klantcontact zonder non verbale communicatie gaat kan het misgaan.

Met de training telefonisch klantcontact

zorg je er in ieder geval voor

dat de basis goed geregeld is. 

​

Wat

Een klant baseert een groot gedeelte van zijn vertrouwen in het bedrijf aan de hand van de medewerkers. Hoe groter het vertrouwen hoe meer een klant spendeert en jouw bedrijf zal aanprijzen bij (on)bekenden. er ligt dus nogal een verantwoordelijkheid bij de medewerker. Een medewerker zomaar laten werken zonder enige reden kan je bedrijf klanten en daarmee geld kosten. Met de basistraining telefonisch klantcontact zorgt flabberguest dat jouw medewerker gedegen voor de dag komt. En ook zeker niet onbelangrijk; goed verkoopt.

Hoe

Het belang en nut van goed klantcontact

komt in de training als eerst naar voren. Hierna gaan we aan de slag met verwachtingsmanagement.

Vervolgens gaan we aan de slag met non verbale en verbale communicatie. Daarnaast kijken we naar de kansen en de valkuilen die klantcontact met zich meebrengt.

Voor wie

Voor nieuwe medewerkers die nog weinig ervaring hebben. De training is ook zeker bruikbaar voor een opfristraining voor je huidige medewerkers. Dit kan zijn voor de medewerkers van de klantenservice  maar ook voor bijvoorbeeld de secretaresse die wat aan sales en klantcontacttraining heeft

Inhoud
De training telefonisch klantcontact

omvat de volgende onderdelen:

• Nut van Klantcontact

• Wie is mijn klant en wat verwacht de klant?

• Non verbale communicatie

• Verbale communicatie

• Valkuilen en kansen

Resultaat

• Zelfverzekerde en gemotiveerde medewerkers

• Geen onnodig verlies van verkoopkansen

• Positieve klantrecensies

• meer en betere klanten

• een glimlach

      Goed om te weten!

​

• op maat voor uw bedrijf

• direct zelf aan de slag na workshop

• op uw locatie of op locatie

• voor kleine en grote groepen

Duur:  

half dagdeel

kosten:

per team/groep (ook incompany)

 - €1500,- exclusief btw

per deelnemer

 - op aanvraag

of klik hier