Zonder goed klantcontact kun je
goede sales wel vergeten.
Op de lange termijn verlies je klanten
en daarmee geld. Zeker als het klantcontact zonder non verbale communicatie gaat kan het misgaan.
Met de training telefonisch klantcontact
zorg je er in ieder geval voor
dat de basis goed geregeld is.

Basistraining telefonisch klantcontact
Wat
Een klant baseert een groot gedeelte van zijn vertrouwen in het bedrijf aan de hand van de medewerkers. Hoe groter het vertrouwen hoe meer een klant spendeert en jouw bedrijf zal aanprijzen bij (on)bekenden. er ligt dus nogal een verantwoordelijkheid bij de medewerker. Een medewerker zomaar laten werken zonder enige reden kan je bedrijf klanten en daarmee geld kosten. Met de basistraining telefonisch klantcontact zorgt flabberguest dat jouw medewerker gedegen voor de dag komt. En ook zeker niet onbelangrijk; goed verkoopt.
Hoe
Het belang en nut van goed klantcontact
komt in de training als eerst naar voren. Hierna gaan we aan de slag met verwachtingsmanagement.
Vervolgens gaan we aan de slag met non verbale en verbale communicatie. Daarnaast kijken we naar de kansen en de valkuilen die klantcontact met zich meebrengt.
Voor wie
Voor nieuwe medewerkers die nog weinig ervaring hebben. De training is ook zeker bruikbaar voor een opfristraining voor je huidige medewerkers. Dit kan zijn voor de medewerkers van de klantenservice maar ook voor bijvoorbeeld de secretaresse die wat aan sales en klantcontacttraining heeft
Inhoud
De training telefonisch klantcontact
omvat de volgende onderdelen:
-
Nut van Klantcontact
-
Wie is mijn klant en wat verwacht de klant?
-
Non verbale communicatie
-
Verbale communicatie
-
Valkuilen en kansen
Resultaat
-
Zelfverzekerde en gemotiveerde medewerkers
-
Geen onnodig verlies van verkoopkansen
-
Positieve klantrecensies
-
meer en betere klanten
-
een glimlach
Goed om te weten!
-
op maat voor uw bedrijf
-
direct zelf aan de slag na workshop
-
op uw locatie of op locatie
-
voor kleine en grote groepen
Duur:
half dagdeel
kosten:
per team/groep (ook incompany)
- €1500,- exclusief btw
per deelnemer
- op aanvraag
of klik hier
zie ook
training flabberguest klantcontact
Train uw medewerkers op buitengewoon klantcontact.
of
basistraining online klantcontact
Train uw medewerkers op online klantcontact.
-
focus op non verbale communicatie
of
basistraining klantcontact face to face
Train uw medewerkers op face to face klantcontact.
of